As férias de dezembro e as comemorações de final de ano devem movimentar os aeroportos nacionais e, nesse período, é essencial estar atento à segurança e ao extravio de bagagens. Dados do relatório Panorama 2016, da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR), indicam que, nos últimos dez anos, a demanda de passageiros de voos domésticos no Brasil mais que dobrou — e que mais de 193 mil casos de extravio são registrados por ano no país.
Essa situação ocorre quando a bagagem é despachada no guichê do aeroporto, mas sofre algum atraso, dano ou perda no momento do recebimento. Para ajudar você a evitar esse tipo de situação, o pessoal da Unysis — empresa que se dedica a oferecer soluções em TI para o setor de transporte aéreo e atende 21 das 25 principais companhias aéreas no mundo — reuniu alguns cuidados que podem facilitar a sua vida. Confira:
1 – Certifique-se de que a bagagem foi identificada para o destino correto no momento de despachá-la e nunca se esqueça de retirar os selos de identificação de viagens anteriores para evitar confusão sobre os locais;
2 – Coloque etiquetas ou adesivos com identificação de nome, endereço e telefone para facilitar o reconhecimento das malas nas esteiras. Além disso, fitas coloridas e cores vibrantes também ajudam a diferenciá-las entre as bagagens dos demais viajantes;
(The Cheat Sheet/Fizkes/iStock/Getty Images)
3 – Carregue documentos pessoais e de trabalho, objetos de valor monetário ou de uso pessoal, dinheiro e equipamentos eletrônicos de pequeno e médio porte sempre com você. Evite despachá-los na bagagem para não perdê-los em caso de extravio;
4 – Se for possível, opte por voos diretos. A maior parte dos casos de extravio de malas acontece nas conexões. Quanto maior o número de escalas, maiores são as chances da sua mala se perder pelo caminho;
5 – Ao recuperar sua mala na esteira, abra-a e confira se todos os seus pertences estão em ordem. Caso perceba a falta de algo, notifique imediatamente a companhia aérea.
Além desses passos, vale lembrar que já existem tecnologias que permitem monitorar as malas durante a viagem, como é o caso de tags que podem ser impressas em casa para ajudar no rastreamento da bagagem, por exemplo. Cada mala recebe um código de barras, que é lido e associado ao registro do bilhete antes do embarque na aeronave, ajudando as companhias aéreas a cumprirem os requisitos de segurança do setor.
“O Brasil tem avançado no controle de bagagens, mas há um novo caminho oferecido pela tecnologia a ser percorrido”, afirma Clovis Chiaravalloti, diretor responsável pela vertical de Transportes da Unisys na América Latina.
“Uma das tendências no setor de aviação é expandir as capacidades de autoatendimento dos aeroportos, ao transferir maior controle dos processos aos passageiros. A tecnologia ajuda a garantir segurança e conforto das operações, ao mesmo tempo em que elimina o número de etapas de verificação nos aeroportos. A tranquilidade de saber que sua mala será entregue em conformidade otimiza a experiência dos clientes”, conclui Chiaravalloti.
A IATA (International Air TransportAssociation), associação que reúne a maioria das companhias aéreas do mundo, prevê que, a partir de junho de 2018, toda mala deve ser rastreada e registrada em quatro pontos obrigatórios: check-in, embarque no avião, transferência entre companhias ou aviões e na entrega ao passageiro.
É importante lembrar que, em caso de extravio, a companhia aérea tem um prazo para localizar e devolver a bagagem ao proprietário. Após esse limite, o passageiro deve ser indenizado. No caso de furtos, além de comunicar a empresa, é necessário realizar um boletim de ocorrência junto à polícia para averiguar o caso.