De acordo com o relato da família, o corte de luz ocorreu com 21 dias de atraso no pagamento da conta de janeiro, com vencimento no dia 10, e sem qualquer comunicado prévio de que havia algum débito em aberto. No dia do desligamento, Josefa Maria da Conceição retornava de uma internação para o tratamento dos graves problemas respiratórios que sofria e apesar dos pedidos da filha e do genro para que realizassem o corte no dia seguinte, os agentes da companhia interromperam o fornecimento, impedindo que a idosa realizasse a inalação prescrita pelos médicos para aliviar a dificuldade de respiração. Às 9 horas da manhã seguinte, no dia 4 de fevereiro, José Maria faleceu.
Após a repercussão do caso, a Distribuidora de Energia Equatorial Maranhão emitiu uma nota lamentando o ocorrido, mas esclareceu que “até o momento não é possível atestar qualquer relação entre a suspensão do fornecimento e o fatídico acontecimento.”
Também informou ter dado início a uma ampla apuração interna e, após a conclusão, pretende adotar medidas administrativas que o caso requer.
